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商品訊息功能:
內容簡介: 台灣的服務業佔全國經濟的比重愈來愈大，到2002年底為止，服務業的產值佔國內生產毛額64%以上，服務業的就業人口也佔總就業人口的55%以上，其經營管理相對更顯重要。服務業的範圍很廣泛，包羅萬象。以最簡單的話來講，服務就是行為、過程和績效，但這種說法容易引起誤解，甚至可能很多人都不會同意。比較嚴謹的定義是：服務業包括所有產出不是實體產品或建築物的活動，通常在生產時同時消費。有形產品的行銷和無形服務的行銷，固然在基本觀念上相同，都是為了滿足顧客與消費者的需求，但因為服務業的特性和消費決策過程的差異，服務行銷的確有其特殊之處，而在理論和實務必須發展一套完整的思考架構，以利服務企業規劃行銷策略。本書提出一個市場導向的思考架構，在觀念上不僅適用服務業的行銷，對有形產品的行銷也相當貼切。不僅擘畫服務業的行銷新思維，更是企業掌握行銷動力必備的重要指南。本書深入淺出，探討如何藉由服務打造行銷新觀念，創造獨特且具有價值的服務，永遠走在市場前方，帶領企業穩定成長，提升利潤與顧客忠誠。作者長期精研行銷領域，理論扎實嚴謹，並引用知名服務品牌的實例，配合脈絡分明、論點清晰的圖表，是讀者認識服務業行銷不可錯過的寶典，對追求進步與成長的服務業從業人員與企業經理人而言，也極具參考價值，是不可或缺的服務業教戰手冊。作者簡介洪順慶美國西北大學行銷學博士，曾任Senior Marketing Scientist, ZS Associates, USA、國立中山大學企業管理學系副教授、國立政治大學企業管理研究所教授兼所長、企管系系主任，專長為行銷管理、策略行銷、行銷研究以及服務業行銷，著有《市場區隔與行銷策略》《行銷管理》等書。博客來網路書局博客來博客來網路書店博客來書店
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- 作者： 洪順慶 新功能介紹
- 出版社：天下雜誌 新功能介紹
- 出版日期：2003/08/31
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
賓館變殯館！違法開罰36萬 沒繳納又動工
新北市蘆洲一間汽車旅館歇業後，前年底被殯儀館收購，但因為這裡很靠近「重陽重劃區」，附近民眾擔心葬儀社會影響房價，去年三月，五百多位居民到場抗議，市府調查後認定當初汽車旅館登記的是農地，現在變更為殯儀館，明顯違法，不只開罰還拆除違建。但殯儀館卻在去年底又悄悄動工，昨天市府前往稽查，先開罰36萬，其他的違規事項後續也會一一調查。
上百位居民大聲抗議，因為住家附近的汽車旅館被殯儀館收購，市府緊急到場處理，調查發現，當初汽車旅館登記的是農地，現在變更為殯儀館，已經違法，不只開罰還得拆除違建，但去年底殯儀館又悄悄動工，市府在30號前往稽查，果然拍到類似又有誦經等違法事證，開罰36萬，其他的違規事項後續也會一一調查，里長痛批市府之前也是開罰36萬，殯儀館沒繳納，又繼續動工，市府的監督機制出問題，去年三月居民的抗議，市府忘了嗎？
因為當地緊鄰重陽重劃區，居民擔心會影響房價，希望殯儀館退出家園，當時業者出面回應，滿臉無奈，蘆關懷會館負責人陳俊霖(2015/03)：「現在我們原有舊的地方轉過來的，現在希望他們可以圓滿，他們這個喪事啦。」但殯儀館被認定屬於違建，又違法經營，必須拆除，現在動工又被抓包，想再營業，只怕難了。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/賓館變殯館-違法開罰36萬-沒繳納-動工-052734500.html
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